Liebe Erben,
als Videospiel-Publisher ist es unsere Mission, unseren Spielern ein eindrucksvolles und erfreuliches Spielerlebnis zu bieten, und daher geben wir schweren Herzens die offizielle Schließung der ArcheAge-Server am 27. Juni 2024 bekannt.
Nach ausführlichen Besprechungen mit XL Games bezüglich des Erfolgs von ArcheAge sind wir zu dem Schluss gekommen, dass es uns nicht länger möglich ist, das MMORPG anzubieten, das wir uns vorgestellt hatten. Die sinkende Zahl aktiver Spieler bedeutet, dass Spielinhalte nicht mehr wie früher zugänglich sind und das Erlebnis nun ein anderes ist als das ursprünglich vorgesehene. Angesichts dessen haben wir die schwierige Entscheidung getroffen, den fortlaufenden Service von ArcheAge in Europa und Nordamerika einzustellen.
Wir verstehen, dass diese Neuigkeiten enttäuschen, denn es geht uns genauso. ArcheAge war ein großer Bestandteil unserer Leben, und wir wissen, dass viele von euch eine Vergangenheit mit dem Spiel haben, die viel weiter zurückreicht als unsere. Wir laden euch ein, uns zu begleiten, während wir dem Ende dieser Reise in den letzten Sonnenstrahlen entgegengehen.
Roadmap:
- Spielzugang: Die ArcheAge-Server bleiben bis zum 27. Juni 2024 um 08:00 Uhr UTC geöffnet.
- Kundendienst: Unser Support-Team wird bis zum 27. September zur Verfügung stehen und bei allen Anfragen und Bedenken weiterhelfen.
Wir möchten allen Mitgliedern von Nuia, Haranya und den Piraten, die in ArcheAge eine Heimat gefunden haben, unseren tief empfundenen Dank aussprechen. Euer Geist und eure Geschichten werden immer ein Teil des Vermächtnisses sein, das wir gemeinsam geschaffen haben. Auch wenn sich unsere Wege trennen mögen – die Erinnerungen werden uns bleiben.
Bitte haltet Ausschau nach Informationen zu laufenden Updates, die wir auf unseren offiziellen Kanälen bekannt geben werden. Wir verpflichten uns dazu, bis zum allerletzten Augenblick einen transparenten und hilfsbereiten Service zu leisten.
Vielen Dank für alles.
Euer ArcheAge-Team
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
In Übereinstimmung mit Artikel 7 unserer Nutzungsbedingungen sind ungenutzte Credits und Web-Pakete nicht rückerstattungsfähig.
Solltet ihr euren Kauf über Steam getätigt haben, meldet euch bitte beim Kundendienst von Steam, da wir Rückerstattungen über Steam nicht durchführen können. Steams Rückerstattungsrichtlinie könnte sich von Kakao Games' unterscheiden.
Sämtliche nach dem 25. April 2024 verbleibende Stammspieler-Zeit sowie verbleibende Zeit des Buffs "Taktvolles Leben" wird automatisch in Credits umgewandelt, und zwar im folgenden Verhältnis:
- 1 Tag "Stammspieler": 50 Credits
- 1 Tag "Taktvolles Leben": 41 Credits
Obwohl die reguläre Rückerstattungsrichtlinie gilt, erkennen wir, dass dies eine Ausnahmesituation ist, und wir werden sämtliche Käufe, die in den letzten 14 Tagen vor dieser Bekanntgabe getätigt wurden, zurückerstatten – unter der Bedingung, dass erstandene Produkte nicht aus dem Web-Inventar beansprucht wurden.
Bitte beachtet: Credits, die durch einen Austausch von Stammspieler-Zeit oder Zeit des Buffs "Taktvolles Leben" entstanden sind, sind nicht als Credit-Käufe rückerstattungsfähig.
Wie lange bleiben Credits verfügbar?
Der Kauf von Credits wird ab dieser Bekanntgabe nicht mehr möglich sein. Das vorhandene Credit-Guthaben eures Kontos bleibt bis zum Ende des Services verfügbar.
Was geschieht mit dem Marktplatz?
Der In-Game-Marktplatz bleibt bis zum Ende des Services verfügbar; genau wie alle bislang ungenutzten Credits.
Was geschieht mit meinem Konto?
Persönliche Daten, die in der ArcheAge-Datenbank gespeichert sind, werden innerhalb von zwei Wochen nach der Bekanntgabe der Service-Einstellung dauerhaft gelöscht. Euer Konto auf der Kakao-Games-Plattform bleibt weiterhin wie gewohnt zugänglich.
Solltet ihr euer Kakao-Games-Konto löschen wollen, um euren digitalen Fußabdruck zu entfernen oder aus anderen Gründen, dann besucht bitte eure Kontoseite und lasst euch über das Segment "Mein Konto löschen" am unteren Ende des Reiters "MEINE ANGABEN" weiterleiten.
Es ist nicht möglich, eure In-Game-Daten an eine andere Region zu übertragen.
Kann ich in einer anderen Region spielen?
Wie Kakao Games Europe haben andere Publisher von ArcheAge in anderen Regionen ebenfalls IP-Blocking ihren Lizenzvereinbarungen entsprechend implementiert. Solltet ihr euch irgendwann im Servicegebiet eines anderen Publishers wiederfinden, dann seid ihr dort natürlich willkommen. Denkt nur daran, dass eure EU/NA-In-Game-Daten in anderen Regionen nicht zur Verfügung stehen und ihr mit einem neuen Konto beginnen müsst.
Wird es Geschenke geben?
Wir werden keine Gegenstände individuell verteilen, doch wir bereiten ein Ausrüstungs-Giveaway als Ereignis vor. Wir hoffen, dass wir während der restlichen Zeit noch schöne Erinnerungen in ArcheAge schaffen können. Die Details zum Ereignis findet ihr hier.
Gibt es noch weitere Updates fürs Spiel?
Der Patch am 25. April ist das letzte Content-Update, das der EU/NA-Version von ArcheAge hinzugefügt wird. Sollte es zu einem kritischen Fehler kommen, werden Hotfixes vorbereitet, damit sichergestellt ist, dass das Spiel in einem funktionsfähigen Zustand ist.
Was wird aus dem ArcheAge-Partnerprogramm und Discord?
Für das ArcheAge-Partnerprogramm werden wir ab dem 25. April 2024 keine neuen Bewerbungen mehr annehmen. Wer schon Partner oder Creator ist, erhält weiterhin die Vorteile des Programms, und zwar bis zum 27. Juni 2024, an dem das Programm eingestellt wird. Der offizielle ArcheAge-Discord bleibt bis zum 27. Juni 2024 geöffnet.